Пройди опрос от Банка России

---

Банк России приглашает жителей Калининградкой области, которые в этом или прошлом году оформляли кредит или заем, пройти специальный опрос о том насколько качественно банки и МФО консультируют заемщиков.

Опрос будет доступен для прохождения до 23 апреля 2023 года включительно.

Пройти опрос

Благодаря опросу Центральный Банк Российской Федерации планирует получить обратную связь от потребителей для оценки качества услуг кредитными организациями. Пройдя короткий опрос вы поможете мегарегулятору определить, насколько полно и добросовестно сотрудники банков и микрофинансовых организаций раскрывают важную для заемщиков информацию.

В последнее время Банк России значительное внимание уделяет вопросу навязывания дополнительных платных услуг. Поэтому часть вопросов посвящена вопросу предоставления информации о таких расходах для потребителей на этапе предоставления консультации.
Опрос проводится анонимно и займет у вас всего несколько минут. 

Результаты исследования Банк России опубликует официально после обработки данных. Итоги будут учтены мегарегулятором как в надзорной деятельности, так и при разработке нового регулирования в сфере защиты прав потребителей.

Центральный Банк Российской Федерации защищает интересы потребителей на финансовом рынке: следит за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договора, препятствует навязыванию услуг, сокрытию от клиентов существенной информации, введению их в заблуждение и другим недобросовестным практикам.

Люди могут обращаться в Банк России с вопросами о деятельности финансовых организаций, а также могут подавать жалобы на нарушение прав. В случае выявления нарушения законодательства или нормативного акта, регулятор проведет проверку и при необходимости примет меры надзорного реагирования.